Politique de Confidentialité

1. Introduction

Guimtech (SIRET : 52395519300033) décrit dans ce document comment elle collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre du service SoftRepair.

2. Responsable du traitement

Guimtech
Représentant : Guillaume Desmet
Email : support@softrepair.fr

3. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, SIRET, adresse professionnelle
• Données de connexion : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation
• Données clients : informations saisies dans l'espace de gestion
• Données de paiement : traitées par Stripe (les coordonnées bancaires ne sont pas stockées)

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Fournir les services de gestion d'atelier de réparation
• Gérer les abonnements et la facturation
• Assurer le support client
• Améliorer les services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter les obligations légales

5. Base légale

Le traitement repose sur :

• L'exécution du contrat pour la fourniture des services
• Le consentement de l'utilisateur pour les communications marketing
• Les obligations légales (factures, déclarations fiscales)
• L'intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation

• Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Journaux de connexion : 12 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement

7. Destinataires des données

• Personnel habilité de Guimtech
• Stripe (traitement des paiements)
• OVH (hébergement des données)
• Autorités légales (sur demande)

8. Transferts internationaux

Les données sont hébergées en France via OVH. Les transferts hors UE incluent des garanties appropriées.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous : support@softrepair.fr

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles protègent vos données : chiffrement SSL/TLS, sauvegardes régulières, contrôle des accès.

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

12. Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

13. Contact

Email : support@softrepair.fr