Portail client SoftRepair : offrez un espace en ligne dédié à vos clients
Dans un atelier de réparation, la communication avec les clients est souvent chronophage : appels pour donner des nouvelles, relances pour les devis, questions sur les factures... Et si vos clients pouvaient accéder à toutes ces informations par eux-mêmes, 24h/24 ?
C'est exactement ce que propose le portail client SoftRepair : un espace en ligne sécurisé où vos clients retrouvent tout ce qui concerne leurs réparations.
Un tableau de bord clair pour vos clients
Dès la connexion, vos clients accèdent à un tableau de bord synthétique qui affiche en un coup d'oeil :
Les interventions en cours avec leur statut en temps réel
Les factures impayées en attente de règlement
Les devis en attente de leur validation
Plus besoin de rappeler votre atelier pour savoir où en est la réparation : tout est visible instantanément.
Suivi des réparations en temps réel
Le portail permet à vos clients de consulter le détail de chaque intervention :
Statut de la réparation (en attente, en cours, terminée)
Pièces utilisées et détail des opérations
Photos et pièces jointes ajoutées par le technicien
Historique complet de toutes les interventions passées
Cette transparence renforce la confiance de vos clients et réduit considérablement le nombre d'appels entrants.
Gestion des devis simplifiée
Fini les allers-retours par téléphone ou par email pour valider un devis. Depuis le portail, vos clients peuvent :
Consulter le détail du devis avec toutes les lignes
Télécharger le PDF pour l'archiver
Accepter le devis en un clic pour lancer la réparation
Refuser le devis en précisant la raison
Vous êtes notifié immédiatement de la décision du client, ce qui accélère votre cycle de réparation.
Factures accessibles à tout moment
Vos clients retrouvent l'intégralité de leurs factures dans le portail. Ils peuvent les consulter en ligne et télécharger les PDF à tout moment, sans avoir besoin de vous contacter.
C'est particulièrement apprécié par les clients professionnels qui ont besoin de leurs justificatifs comptables rapidement.
Invitation simple et sécurisée
Donner accès au portail à un client est très simple :
Depuis la fiche client, cliquez sur "Inviter au portail"
Le client reçoit un email avec un lien d'inscription
Il crée son mot de passe et accède immédiatement à son espace
Si le client a déjà un compte SoftRepair (par exemple s'il est aussi client d'un autre atelier utilisant SoftRepair), l'accès est ajouté automatiquement à son compte existant.
Multi-portail : un atout unique
SoftRepair gère nativement le multi-portail : un client qui fréquente plusieurs ateliers utilisant SoftRepair accède à tous ses espaces depuis un seul compte. Il peut basculer d'un atelier à l'autre en un clic grâce au sélecteur de portail.
Cette fonctionnalité est transparente pour vous et offre une expérience fluide à vos clients.
En résumé
Le portail client SoftRepair modernise la relation avec vos clients en leur offrant autonomie et transparence. Moins d'appels, des devis validés plus vite, des clients plus satisfaits : c'est un investissement qui se rentabilise dès les premières semaines.