Photos d'appareil prises au téléphone, directement dans la fiche

Pour joindre des photos d'un appareil à sa fiche, ouvrez les pièces jointes de l'intervention, affichez le QR code, scannez-le avec un téléphone et prenez vos photos. Elles arrivent dans la fiche en quelques secondes, sans recharger la page et sans que le téléphone se connecte à SoftRepair. Cela vaut pour votre téléphone comme pour celui de votre client.

Prendre des photos au téléphone, pas à pas

Le principe : la fiche génère un lien d'envoi secret, valable une heure. Le téléphone l'ouvre via le QR code, et chaque photo envoyée tombe dans les pièces jointes de cette intervention.

1. Ouvrez la fiche de l'intervention et cliquez sur « Gérer » dans la carte « Pièces jointes ». Si la carte est vide, le bouton s'appelle « Ajouter des photos ».

2. Dans la fenêtre, repérez le bloc « Depuis un téléphone » et son message « Scannez pour prendre des photos ». Le QR code et le temps restant (« Expire dans... ») s'y affichent.

3. Scannez le QR code avec l'appareil photo du téléphone. La page « Ajouter des photos » s'ouvre, avec la référence de l'intervention et l'appareil concerné.

4. Touchez « Appareil photo » pour photographier, ou « Galerie » pour choisir des images existantes. Vous pouvez en ajouter plusieurs avant d'envoyer.

5. Touchez « Envoyer » : les fichiers partent d'un coup, avec un message de confirmation.

Sur un téléphone, la fenêtre de la fiche met l'envoi direct en premier, et le QR code est replié sous « Depuis un autre téléphone » : si vous tenez déjà l'appareil, inutile de scanner.

La fiche se met à jour sans recharger

Dès que le lien est valable, la fiche regarde toutes les 5 secondes si de nouvelles pièces sont arrivées, et n'affiche que ce qui a changé. Cette mise à jour automatique est disponible depuis la version 3.58, du 14 octobre 2026. Elle ne tourne que si l'onglet est visible, et se calme dès que le lien a expiré. Pendant que la fenêtre « Pièces jointes » est ouverte, c'est elle qui relit la liste, au même rythme.

Concrètement : vous gardez la fiche ouverte sur l'ordinateur, le client ou le technicien photographie la carte mère, et les vignettes apparaissent sous vos yeux. Vous pouvez cliquer sur une pièce pour l'ouvrir en grand, le PDF s'ouvre dans une fenêtre d'aperçu.

Ce qu'il faut savoir sur le lien, les fichiers et la limite

• Durée : le lien est valable une heure et peut servir plusieurs fois pendant ce temps. « Régénérer » crée un nouveau lien et annule l'ancien.

• Accès : le lien permet d'ajouter des fichiers, pas de consulter ceux qui sont déjà là. Il n'ouvre pas de session. Ne le publiez pas pour autant : toute personne qui l'a peut y déposer des photos pendant l'heure.

• Formats : JPG, PNG, WEBP, HEIC (les photos d'iPhone) et PDF, jusqu'à 10 Mo par fichier. Les images sont réduites à 1 920 pixels au plus et enregistrées en JPEG, ce qui allège la fiche. Les photos HEIC sont converties en JPEG.

• Limite : dix pièces jointes par intervention (photos et fichiers que vous ajoutez). Le compteur « Photos jointes » de la fenêtre indique où vous en êtes. Les documents signés que SoftRepair génère lui-même ne comptent pas dans cette limite.

• Origine : chaque pièce garde la trace de son envoi, depuis l'ordinateur ou depuis un téléphone.

Pour supprimer une pièce, il faut avoir le droit de modifier l'intervention : la fenêtre « Gérer » propose la suppression sur chaque vignette.

Les pièces jointes par rôle, pour une réparation QualiRépar

Sur une intervention QualiRépar, chaque pièce peut tenir un rôle précis pour l'éco-organisme. Les photos envoyées par le téléphone arrivent sans rôle : vous les classez ensuite depuis la fiche, sans quitter la page.

La carte « Pièces jointes » s'ouvre alors sur un encart « Ce que l'éco-organisme recevra », avec une ligne par rôle :

• « Plaque signalétique » (requis) ;

• « Validation manuscrite » (requis) ;

• « Photo de l'appareil », qui peut regrouper plusieurs images.

Un clic sur une ligne ouvre « Choisir la pièce », placée sur ce rôle : vous choisissez une pièce déjà déposée, ou vous en ajoutez une, classée d'office dans ce rôle. Les plaques se photographient idéalement dès le dépôt, quand l'appareil est là. Seule la validation manuscrite accepte un PDF. Une pièce déjà envoyée à l'éco-organisme ne change plus de rôle.

Ce module QualiRépar est en test chez quelques ateliers, avec une sortie officielle pour tous début novembre 2026. Une intervention ordinaire garde la carte « Pièces jointes » telle quelle, sans rôle. L'article sur QualiRépar au comptoir détaille le parcours complet.

Questions fréquentes

Le client doit-il avoir un compte pour envoyer ses photos ?

Non. Le lien secret suffit, il s'ouvre dans le navigateur du téléphone. Aucun compte ni application n'est nécessaire.

Que se passe-t-il si le lien expire avant la fin ?

La page du téléphone affiche que le lien a expiré. Générez un nouveau lien depuis la fenêtre « Pièces jointes » avec « Régénérer ». Les photos déjà envoyées restent dans la fiche.

Combien de photos puis-je joindre ?

Dix pièces par intervention. Quand la limite est atteinte, la page du téléphone refuse d'en recevoir d'autres : supprimez une pièce pour libérer une place.

Mes photos d'iPhone sont-elles acceptées ?

Oui. Le format HEIC est accepté et converti en JPEG à l'envoi.

Pour essayer l'envoi par QR code sur vos propres interventions, SoftRepair s'essaie gratuitement pendant 14 jours.